運送政策

送貨政策 最後更新：2026年5月

在 Mystic Forest，我們用心為每一件水晶、手串及靈性產品進行精心包裝，使用保護材料，以確保產品安全送達，並將其完整能量帶給您。

處理時間 • 所有訂單將於1至3個工作日內處理（包括週末及公眾假期）。 • 訂製或客製化產品（例如部分九尾狐雕像）可能需要較長時間，我們會另行通知您。 • 訂單發貨後，我們會立即發送確認電郵，並附上追蹤編號。

送貨目的地及費用 • 全球免運費：我們提供全球免運費服務，無論您身處美國、加拿大、歐洲、亞洲或其他任何地區。 • 無最低消費要求，即可享用免運費。

送達時間及追蹤 • 送達時間為預估時間，可能因海關處理、節日或物流因素而有所差異。典型送達時間如下： • 美國及加拿大：7–18個工作日 • 其他地區：10–25個工作日（視目的地而定） • 所有包裹均提供追蹤服務，您可隨時透過發貨確認電郵中的連結查看最新狀態。 • 我們主要與 ShipAny 合作，確保您的水晶安全送達。

海關、關稅及稅項 • 所有關稅及稅項已包含在產品售價內。 • 顧客無需在收貨時支付任何額外關稅或稅費。 • 我們以 DDP（Delivered Duty Paid，已付關稅運送）方式出貨，讓您的購物體驗無後顧之憂。

易碎物品運送（水晶及飾品） • 每件產品均先以氣泡膜及緩衝材料獨立包裝，再放入堅固紙箱。 • 我們使用低調的外箱包裝，保護您的隱私及產品的神聖性。 • 如包裹到達時損壞，請於48小時內連同照片聯絡我們（詳情請參閱我們的退貨及退款政策）。

包裹遺失或延遲 • 如包裹在運送途中遺失（以追蹤記錄為準），我們會與 ShipAny 合作調查，並酌情為您提供換貨或全額退款。 • 請於預計送達時間過後7個工作日，再聯絡我們查詢延遲情況。

更改送貨地址 • 我們只可在訂單尚未處理前更改送貨地址，請盡快聯絡我們。

我們致力讓您從下單一刻起，直到水晶安全送達您手中，都能擁有魔法般的 Mystic Forest 體驗。 如對送貨有任何疑問，歡迎電郵聯絡我們：cs@mysticforest.com.co

感謝您支持一個小型、用心經營的靈性品牌。✨